新型コロナウィルス感染予防に関する私たちの取り組み

2020年4月27日更新

いつも島村楽器をご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染症に罹患された方、および関係者の皆様、感染拡大により影響を受けられている皆様へ心よりお見舞い申し上げるとともに、1日も早い収束を祈念いたします。

現在、私たち島村楽器では感染拡大予防のため多くの実店舗を閉鎖しております。しかし会社は健全で、この困難を乗り切ったときに再び多くのお客様に音楽の喜びをお伝えできるよう準備をしております。

なおオンラインストアにつきましては営業を続けております。スタッフの感染予防体制への移行に伴い、現在東京のオフィスは閉鎖されているため、電話窓口休止やお問い合わせへの返信にお時間を頂戴するなど、お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。商品掲載点数につきましてもメーカー欠品や納期未定が相次いでいるため、平常時より大幅に少なくなっております。また、1日に出荷できる最大件数を大幅に超える規模のご注文を頂戴しておりますため、在庫がある商品につきましてもお届けまで1週間前後かかる場合がございます。誠に恐れ入りますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

オンラインストアの物流倉庫におきましては、お届け先のお客様とスタッフの安全を確保するため、倉庫入館者の検温、マスク着用や手洗いうがいを徹底しています。共有スペースや出荷作業ツールについては希釈した次亜塩素酸ナトリウムまたは消毒液アルコールにて消毒・除菌を行っているほか、トイレ等に設置のハンドドライヤーはエアロゾルによるウィルス感染予防のため全て使用を停止しております。庫内は定期的な換気を行い、休憩室におきましては一卓一名での利用とし従業員同士がソーシャルディスタンスを確保できるよう努めております。お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、今後とも様々な取り組みを重ねて参ります。

現在オンラインストアでは毎日本当にたくさんのご注文をいただいております。この危機に際し音楽の持つ力を必要とする方が大変多くいらっしゃることにスタッフ一同感激しております。日頃からご愛顧下さっているお客様に少しでもお役に立てるよう、力を合わせ、誠心誠意努力を重ねて参ります。

島村楽器オンラインストア チーフマネージャー
宝蔵寺剛

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