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注文・支払いについて

メールでの注文

メールアドレス
shopping1@shimamura.co.jp

※営業時間中に折り返しご連絡いたします。

注文の限度額について

ご注文金額の限度額はありません。ただし「代金引換」「コンビニ支払い（前払い）」は30万円、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）はご利用限度額は、決済料250円（税込）を含めた合計金額30000円（税込）迄です。注文金額が上記条件を越える場合はそれ以外のお支払い方法をお選びください。

見積もりについて

お見積書はお問い合わせフォームからご依頼ください。楽器・機材の選定などのご相談も承ります。

支払い方法の変更について

ご入金前であれば変更可能です。変更ご希望の旨をお電話にてご連絡ください。
ただし、商品発送後はお支払い方法の変更を承っておりません。

返金方法について

クレジットカードやショッピングクレジットでのお支払いの場合は、決済システム上でキャンセル（払い戻しを含む）手続きを致します。その他のご返金につきましてはお客様の口座への振込みとさせて頂きます。

島村楽器公式アプリのマイレージについて

オンラインストアでのお買い物の際は「島村楽器モバイル」のマイル付与はございません。
マイレージによるクーポンサービスも対象外となります。

商品について

販売価格について

サイトに掲載されている商品の販売価格は島村楽器各店舗の販売価格とは異なる場合がございます。また、予期せぬ価格変更がメーカー/仕入先によって行われた場合は、ご注文日時での価格を優先させていただきますので予めご了承ください。

消費税について

当サイトの商品価格・送料・手数料は消費税額8%を含んだ税込価格です。

商品の画像について

当サイトで掲載する商品の画像は、お使いのブラウザなどによって実物とは色などが若干異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

予約商品について

「予約受付中」の表示がある商品は、発売前の商品のため予約を受付けている商品です。ご予約いただければ発売開始後優先的にお届けいたします。発売時の入荷数量や予約状況により、お届けにお時間がかかる場合もございます。予めご了承ください。

商品についてのお問合せ

掲載されている商品についてのお問合せは商品詳細ページ、商品画像下の「お問合わせ」ボタンからお願いします。
営業時間中に折り返しご連絡いたします。

ご希望の商品が見つからないときは

ご希望の商品が見当たらない時は、ページ下部にある「お問い合わせ」からご連絡ください。
営業時間中に折り返しご連絡いたします。

配送先の変更について

商品発送前までのお届け先変更につきましては弊社までご連絡下さい。

恐れ入りますが、商品発送後の配送先変更につきましては配送業者まで直接ご連絡ください。

※配送問合せ番号が不明な場合は弊社までお問合せください。

会員の方で、すでに登録済みのご住所以外への配送をご希望の場合は、マイページから新規ご登録いただくか、ご注文お手続きの際に「その他配送先の登録」ボタンからご登録ください。
会員でない方は、ご注文手続きの際に、ご希望の配送先をご入力ください。

会員登録した住所以外への配送

商品をカートに投入後、ご注文手続きの中で「その他の配送先を登録」からご希望の配送先をご入力ください。
ゲスト購入の場合は、ご希望のお届け先を直接ご入力ください。

注文商品の店舗受け取りについて

当オンラインストアでは実店舗での商品受取サービスは実施しておりません。島村楽器各店舗での受け渡しは承っておりません。予めご了承ください。

海外発送について

配送は国内宛てのみとさせて頂きます。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

詳しい納期、送り状番号について

商品出荷後、お荷物の問い合わせ番号をメールでご連絡致します。
また、ログイン後、マイページで商品の出荷状況をご確認いただけます。

会員について

会員登録について

会員登録ページにて、画面の指示に従って必要な情報をご入力ください。
「マイページ」が表示されましたら登録は完了です。

会員情報の変更、登録解除

登録情報の内容を確認、変更、解除したい場合は、ログイン後、マイページにて内容の確認、変更、登録解除を行なっていただけます。

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アフターサービスについて

アフターサービスの内容はオンラインストア及び島村楽器実店舗で同じ条件となっております。
オンラインストアで購入された商品もお近くの島村楽器店舗でサポートを承っておりますのでどうぞご安心ください。