商品の在庫・納期について

オンラインストアの在庫(ネット在庫)について

当オンラインストアの在庫状況は、商品詳細ページ内「ネット在庫状況」で表示しております。

ネット在庫状況:あり

当店倉庫に在庫がございます。ご決済確定後、即日〜2営業日で発送いたします。
※実際の在庫の動きとタイムラグがあるため、品切れとなる場合もございます。予めご了承ください。

ネット在庫状況:僅少

在庫数が4点以下または1点限りの商品です。ご注文のタイミングにより商品をご用意できない場合がございますので予めご了承ください。

ネット在庫状況:お取り寄せ

メーカーよりお取り寄せとなります。ご注文確認後、在庫状況を確認しご連絡いたします。
メーカーに在庫がある場合は通常3〜5営業日で発送いたします。

ネット在庫状況:完売

オンラインストア在庫・メーカー在庫ともに完売いたしました。お取り寄せできません。

電子ピアノの納期について

組立・設置無料 アイコンが表示されている電子ピアノはメーカーから取り寄せ、組立設置専門の 配送業者を手配いたしますので、ご決済確認後5営業日以降のお届けとなります。

※お住まいの地域によりさらにお時間をいただく場合がございます。
※離島の場合は玄関先までの配送のみとなります。詳細はお問い合わせください。

実店舗の在庫について

商品ページの ボタンより、表示されている商品の取り扱いがある島村楽器店舗をご確認いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

※オンラインストアと店舗ではキャンペーン内容・商品価格が異なる場合がございます。 また、店頭展示品やお取り置き商品も含まれますので、詳細はご利用される店舗に 事前にお電話にてお問い合わせください。
島村楽器店舗情報

※オンラインストアでご注文頂いた商品の店舗受取は承っておりません。ご了承ください。

※一部商品で「在庫がある店舗」ボタンが表示されない場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

1.クレジットカード

クレジットカードはご注文されるお客様、ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。
当店に在庫ある商品については、クレジットカード決済の確認が出来次第、即日〜2営業日で発送致します。

ご使用頂けるカードの種類とお支払い方法

当店ではVISA、MasterCard 、JCBの各カードがお使い頂けます。
ご利用可能クレジットカードロゴ一覧

お支払い方法は 一括払い・分割払い・リボ払い をお選び頂けます。
カード情報は、最新の暗号化技術により安全に取り扱われます。詳しくは セキュリティについて をご覧ください。

2.代金引換え払い

宅配便にてお届け致しますので、商品お届けの際に宅配ドライバーへ現金にて代金をお支払いください。
尚、手数料500円(税込)を別途承ります。 ※現金のみのお取り扱いとなります。

代金引換のお荷物保管期間は到着日より7日間です。
長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

※お支払い合計金額が30万円を超える場合はご利用になれません。

3.コンビニ支払い(前払い)

お支払いは前払いとなります。ご入金確認後、配送手配をいたします。
支払い手数料は無料です。

ご利用頂けるコンビニエンスストア

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • サンクス
  • サークルK
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ
でお支払いいただけます。

ご注文手続き完了後に『自動配信メール』にお支払い番号をご連絡いたします。

当店にてお客様からのご注文確認後、ご注文商品の在庫・納期を確認いたしまして、ご入金についてご案内をいたします。お支払い番号をご確認のうえ、コンビニにてお支払い手続きをお願いします。
コンビニによって、ご入力頂くお客様情報やお支払いの方法が異なります。詳しくは下記アイコンをクリックして、ご確認ください。
詳しくはこちら

※コンビニでのお支払いの際は現金払いのみとなります。
※お支払い合計金額が30万円を超える場合にはコンビニ払いをご利用になれません。
※期日内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

4.銀行振り込み(前払い)

お振り込みは前払いとなります。お振込み確認後、配送手配をいたします。

ご注文確認メールにて金額を確認後、下記口座までお支払いください。
お振り込み手数料はお客様負担となります。

※期日内にお振り込みが確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
※ご注文者様のお名前とお振り込み名義人または口座名義が異なる場合は、当店よりご注文者様へ確認のご連絡を差し上げる事がございます。

お振込み先

三井住友銀行 亀戸支店
普通口座 1766214 島村楽器株式会社

こちらのお振り込み先は、オンラインストアでのお買い物専用となっております。
島村楽器店舗へのお支払い口座とは異なりますのでご注意ください。

5.ショッピングクレジット

お支払い合計金額が30,000円以上(税込み)の全ての商品でご利用いただけます。

18歳以上の学生の方(高校生の方を除く)、 有職者の方、主婦の方がご利用可能です。ただし未成年18歳、19歳の方はご両親のどちらかの保証人が必要となります。
※審査内容によりましては成人の方でも保証人が必要となる場合がございます。

月々のお支払い金額は最低3,000円以上(税込み)となります。

ご注文確認後、「ショッピングクレジット申込み手続きページ」のURLをメールにてご案内いたしますので、そちらのページで金額をご確認の上、お申込み手続きをお願いいたします。

お申込み操作完了後、審査可決の場合クレジット会社よりお客様ご本人に内容確認のお電話がございます。(学生の方は保護者の方の御確認も必要となります。)

審査否決の場合は当店よりお支払い方法変更のご案内をお送りいたします。

お手続き完了まで多少お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

商品は全てのお手続き終了後に発送致します。

ショッピングクレジット通常の実質年利の場合

ショッピングクレジットについて詳しくはこちらをご確認ください。

6.後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別にご注文主様に郵送されます。発行から14日以内にお支払いください。

ご注意

後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は、決済料250円(税込)を含めた合計金額30000円(税込)迄です。

詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

配送方法・送料について


ヤマト運輸『宅急便』にてお届けします。
※楽器店商品はメール便でのお届けは承っておりません。

宅配便 送 料 日時指定
沖縄県以外 500円 (税込) 日時指定可能
沖縄県 1300円 (税込) 日時指定可能

税込8,000円以上のご注文で全国送料無料です。

配達指定可能な時間帯 (宅配便のみ)

指定がない場合、最短日時でお届けします。

※配達日時をご指定いただいた場合でも在庫状況や商品、配達地域により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

※電子ピアノ、一部大型商品など配送設置対象の商品は専門の配送業者でお届けいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

※お届け方法に関する詳しい内容・注意事項はご注文前に 必ずご確認ください。

※商品発送後に転送を依頼された場合、確認のためご注文者様にお電話を差し上げる場合がございます。

※配送は国内宛てのみとさせて頂きます。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

注文内容変更・キャンセルについて

ご注文のキャンセル/内容変更は当店より「ご注文確認メール」を送信する前のみ承ります。
ご注文確認メールをお送りした後の注文キャンセル/内容変更は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル/内容変更をご希望の場合はご注文確認メール受信前までに お問い合わせフォーム またはお電話にて「ご注文者様のお名前」「お電話番号」「ご注文番号」をお知らせください。

すでにご入金されている場合は、ご返金いたします。
その際のご返金手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

※商品発送後、長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

※受注生産品についてはご注文確認メール受信前であってもキャンセル/内容変更はできません。

領収書・納品書について

領収書について

クレジットカードでのお支払いの場合のみ当店にて領収書発行を承っております。
その他のお支払い方法の場合、当店では領収書発行を承っておりません。

ご注文の際に領収書ご希望の旨と、宛名、但し書きをご入力ください。

(例)領収書希望
宛名:島村太郎
但し書き:キーボード代

※領収書は商品出荷日に発行し、商品と別便にて郵送致しますのでご到着まで数日いただきます。

※領収書の日付は商品出荷日となっております。日付の変更は承っておりませんのでご了承ください。

※但し書きのご指定がない場合には商品名を記載して発行致します。

その他のお支払い方法の場合は以下の通りとなっております。

代引き 宅配伝票に添付されております、配送業者発行の領収書を正規のものとしてご利用頂けます。
コンビニ支払い 各コンビニからお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。(レジで受取るレシートをご利用ください。)
銀行振り込み 各銀行からお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用頂けます。
NP後払い 各支払い窓口にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「領収証」または「受領書」を正規の領収証としてご利用いただけます。

納品書について

お買い物金額が記載されていないものが商品に同梱されております。

返品・交換について

ご注文確認メール送信後のご注文内容変更、および返品・交換は承っておりません。
商品初期不良の場合を除きます。その際はお電話またはメールにて商品到着後7日以内にご連絡ください。別途手順をご案内いたします。)

お問い合わせ先電話番号:03-6690-4453
メールアドレス:shopping1@shimamura.co.jp

初期不良について

万が一お届けした商品に不具合があった場合、当店にて商品確認を行い、初期不良と判断した際には、速やかに同商品と交換の手配をいたします。
在庫切れなどで交換品をご用意出来ない場合は、ご返金手続きをいたします。

お客様都合の返品について

届いた商品がイメージと違う、注文の品・数量を間違えた、お手持ちの楽器に使用できなかった等のお客様ご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時の自動配信メールをよくご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文の商品をお受取いただけない場合

長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

クーリングオフ制度について
ネットショッピングなどの通信販売でご購入の商品はクーリングオフが適用されません 詳細は下記URLをご確認ください。

消費者センター:http://www.shousen.org/coolingoff/

購入後のサポート・保証・修理について

購入後の安心サポートについて

「ビギナーズ倶楽部」
島村楽器が “はじめの一歩” をサポートします!

ビギナーズ倶楽部とは店舗にてご提供しているギター・ベース初心者の方を対象とした「安心サポート体制」のことです。「島村楽器(オンラインストア含む)でギター・ベースを購入されたお客様」あるいは「これからギター・ベースを始めるご予定のお客様」であれば、どなたでもお気軽に年会費無料でご入会いただけます。

チューニング講座、楽器メンテナンス/クリーニング講座、弦交換1回無料などのチケットがもらえるほか、「音出しの基本」や「コード演奏の基本」などが学べる店内セミナーにも無料でご参加いただけます。その他、ご希望の方にはビギナー向け記事など役に立つコンテンツ満載のメルマガが届くなど特典いろいろ。島村楽器なら買った後も安心です。
入会方法など、詳しくはお近くの店舗までお気軽にお問い合わせください。

店舗お問い合わせ先一覧

島村楽器ではビギナーズ倶楽部のほかにも、練習スタジオのレンタルや音楽教室の開講、ライブイベントやレコーディング作品コンテストなど、お客様のミュージックライフを強力バックアップ!全国展開の島村楽器なら買う前も、買った後も安心です。

練習スタジオについて
音楽教室について
キャンペーン・イベントについて

製品保証について

保証対象の商品には保証書が付属します。
保証期間、内容はメーカー・品番により異なりますので、商品到着時にご確認ください。

当店では商品を専用倉庫から直接発送する関係上、保証書に店名の記載はございません。
商品と一緒にお届けする【納品書(納品伝票)】が当店の販売証明となりますので、製品保証書と共に大切に保管してください。

※対象商品以外での保証は承っておりません。
※メール便でのお届けに際する、紛失・事故等は保証(補償)対象外となります。
※当オンラインストアでご購入いただいた楽器は全国の島村楽器店舗でもメンテナンスや調整を承ります。

修理について

当店でご購入された商品で保証期間内の場合は、無償修理(※注)で承ります。
(※注)製品のご使用状況や不具合の内容によっては有償修理になる場合もございます。
また、メーカー保証終了後も通常料金よりもお安く修理・調整を致します。

修理ご希望の場合は、下記【お問い合わせ】より、商品名・症状等をご入力の上、当オンラインストアまでご連絡くださいませ。

修理についてのお問い合わせはコチラ

また、全国の島村楽器店舗でも修理・調整を承っております。お持込みいただく際は、事前に店舗までご連絡いただけますとよりスムーズです。

店舗お問い合わせ先一覧

修理基本料金について

島村楽器の店舗では楽器の修理を承っております。対応可能な修理内容、料金の目安はこちらでご確認ください。

アコースティックギター・エレキギター・ベース 修理基本料金表

管楽器<サックス・フルート・トランペット etc> 修理基本料金表

弦楽器<バイオリン・ビオラ・チェロ etc> 修理基本料金表

※基本料金はあくまで目安のため、お客様の楽器の状態によりお見積り額に変動がございます。正確な修理代金は楽器お預かり後にお知らせいたします。
※正規見積り後のキャンセルにつきましては、キャンセル料金と致しまして2,000円(税抜)を請求させていただきます。

ラッピングについて

大変恐れ入りますが、当店では商品を倉庫から直接出荷する都合上、ラッピングサービスを承っておりません。
予めご了承くださいませ。

オンラインストア会員特典

お買い物が簡単・スムーズに!

マイページでご注文内容や購入履歴・商品の発送状況を確認することができます。
また、次回からはお客様情報を入力せず簡単にお買い物ができます。

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